IAATI LatAm Branch - GM Entrenamiento Interno

Roubo e Furto de Vehículos Cenário nos países da América Latina e os Desafios do Atendimiento

Nos dias 15, 16 e 17 de dezembro, um treinamento online é realizado de forma privada com a GM e a IAATI LatAm Branch.

O Sr. Juan Martres-Servicio de Emergencia Líder Otreach, CX OnStar South América da GM, em parceria com IAATI Latam junto com seu Diretor para Brasil Sr. Carlos Alberto Betancur Ruiz, desenvolvem treinamento on-line de “ atendimento humanizado ”, para as equipes de operadores responsáveis ​​por receber ligações de clientes em suas sedes de América Latina que basea-se nas cidades de Bogotá- Colombia e São Paulo - Brasil.

Desta forma trazendo exemplos de atendimento diferenciado para situaciones críticas de roubo / furto de veículos o Sr. Carlos Betancur- Diretor e Sr. Jhonatas Reis- Coordenador da central de comando da empresa Sat Company líder em rastreamento no Brasil, apresentam suas experiências de vários anos em tratativas de situações críticas, para aplicar de forma coesa e ajustada em um treinamento que ajude no bom desempenho das equipes OnStar no cone sul do continente.